Nosso objetivo é garantir uma experiência transparente e satisfatória em todas as etapas da sua compra.

1. Prazo para solicitação

Caso deseje solicitar uma troca, devolução ou relatar qualquer divergência, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Produtos personalizados

Grande parte dos nossos produtos é desenvolvida sob encomenda e personalizada de acordo com as escolhas realizadas pelo cliente.

Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

• erro na escolha de tamanho, cor ou modelo;
• informações, textos ou imagens aprovados pelo próprio cliente;
• desistência ou mudança de opinião após o início da produção.

3. Defeitos de fabricação ou divergências

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido produzido em desacordo com as especificações aprovadas, realizaremos a substituição ou correção sem custos adicionais.

Para análise, poderemos solicitar fotos e informações complementares sobre o ocorrido.

4. Direito de arrependimento

Para produtos não personalizados, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, acompanhado de suas etiquetas e em perfeitas condições.

5. Condições gerais

• Todas as solicitações deverão ser realizadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia poderão não ser aceitos.
• O prazo para análise da solicitação é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento das informações ou do produto, quando necessário.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.